{"id":9945,"date":"2022-01-05T16:17:05","date_gmt":"2022-01-05T16:17:05","guid":{"rendered":"https:\/\/3pconsulting-dz.com\/?p=9945"},"modified":"2022-01-05T16:17:12","modified_gmt":"2022-01-05T16:17:12","slug":"tout_ce_que_vous_devez_savoir_sur_excellence_operationnelle","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.3pconsulting-dz.com\/?p=9945","title":{"rendered":"Tout ce que vous devez savoir sur l\u2019excellence op\u00e9rationnelle"},"content":{"rendered":"\n

Ce guide vous montrera tout ce que vous devez savoir sur l’excellence op\u00e9rationnelle<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Tout d’abord, nous vous aiderons \u00e0 comprendre ce qu’est r\u00e9ellement l’excellence op\u00e9rationnelle<\/a>. Ensuite, nous vous montrerons des exemples de la mani\u00e8re dont d’autres entreprises l’ont atteinte, et comment vous pouvez la mettre en \u0153uvre et l’atteindre vous-m\u00eame. Nous vous guiderons m\u00eame dans le processus de recrutement d’une personne capable de g\u00e9rer l’excellence op\u00e9rationnelle dans votre organisation.<\/p>\n\n\n\n

Cela vous convient ? Alors plongeons dans le vif du sujet.<\/p>\n\n\n\n

Dans toute entreprise en Alg\u00e9rie, il y a toujours au moins un domaine qui pourrait \u00eatre am\u00e9lior\u00e9. Mais comment un changement significatif peut-il avoir lieu au sein d’une organisation ?<\/p>\n\n\n\n

Parfois, il peut se produire par le biais d’une initiative majeure ou d’un bouleversement total au sein de l’entreprise. Mais la plupart du temps, le changement se produit de mani\u00e8re beaucoup moins flagrante ; il se produit lentement et progressivement au fil du temps. L’excellence op\u00e9rationnelle est un exemple de ce type de changement.<\/p>\n\n\n\n

Dans ce guide, nous allons examiner de plus pr\u00e8s ce qu’est l’excellence op\u00e9rationnelle, ses principes fondamentaux ainsi que les diff\u00e9rentes bases sur lesquelles elle s’appuie. <\/p>\n\n\n\n

Qu’est-ce que l’excellence op\u00e9rationnelle ?<\/h2>\n\n\n\n

L’excellence op\u00e9rationnelle se d\u00e9finit comme le processus d’ex\u00e9cution d’une strat\u00e9gie d’entreprise de mani\u00e8re plus coh\u00e9rente et plus fiable que la concurrence, ce qui se traduit par une augmentation des revenus, une diminution des risques op\u00e9rationnels et une r\u00e9duction des co\u00fbts d’exploitation. En r\u00e9alit\u00e9, il n’est pas facile de d\u00e9finir l’excellence op\u00e9rationnelle. Vous trouverez souvent des d\u00e9finitions trop larges ou trop \u00e9troites qui semblent tr\u00e8s plausibles sur le papier – \u00eatre de classe mondiale, \u00eatre le meilleur au niveau mondial, l’excellence dans tout ce que nous faisons – cela vous dit quelque chose ? <\/p>\n\n\n\n

Une autre d\u00e9finition populaire, plus simple, de l’Institute for Operational Excellence est la suivante : Chaque employ\u00e9 peut voir le flux de valeur pour le client et le r\u00e9parer avant qu’il ne s’interrompe. Cette d\u00e9finition de l’excellence op\u00e9rationnelle fonctionne parce qu’elle s’applique \u00e0 tous les niveaux d’une organisation, du niveau C aux ouvriers de l’usine. Chaque personne sait que, dans son domaine sp\u00e9cifique, il doit y avoir un flux visible de produits ou d’informations et qu’elle doit \u00eatre capable de reconna\u00eetre si ce flux est normal ou anormal et ce qu’il faut faire dans ce dernier cas. En d’autres termes, un produit circule du processus A au processus B dans une quantit\u00e9 sp\u00e9cifique, \u00e0 un moment sp\u00e9cifique, \u00e0 un endroit sp\u00e9cifique ; si cela ne se passe pas ainsi, quelque chose ne va pas.<\/p>\n\n\n\n

La deuxi\u00e8me partie de la d\u00e9finition signifie que lorsque quelque chose ne va pas, l’employ\u00e9 doit savoir comment r\u00e9soudre le probl\u00e8me sans consulter un responsable, le signaler \u00e0 la direction ou convoquer une r\u00e9union. L’id\u00e9e ici est que les employ\u00e9s se concentrent sur le maintien du flux tandis que la direction se concentre sur la croissance de l’entreprise en Alg\u00e9rie.<\/p>\n\n\n\n

Cadre d’excellence op\u00e9rationnelle<\/h2>\n\n\n\n

L’excellence op\u00e9rationnelle repose sur quelques \u00e9l\u00e9ments de base : le d\u00e9veloppement de la strat\u00e9gie, la gestion des performances, le leadership et la culture, l’excellence des processus et les performances des \u00e9quipes.<\/p>\n\n\n\n

Le d\u00e9veloppement de la strat\u00e9gie<\/h3>\n\n\n\n

Le d\u00e9veloppement de la strat\u00e9gie implique de d\u00e9velopper et de communiquer la vision, la mission et l’objectif du flux de travail de votre organisation \u00e0 Alger. Une m\u00e9thode populaire de d\u00e9veloppement de la strat\u00e9gie comprend le processus de planification strat\u00e9gique en sept \u00e9tapes connu sous le nom de Hoshin Kanri – un processus descendant d’atteinte des objectifs \u00e9galement connu sous le nom de catch-ball. Hoshin Kanri est une technique permettant de cr\u00e9er et de maintenir des boucles de r\u00e9troaction ouvertes \u00e0 tous les niveaux de l’entreprise gr\u00e2ce \u00e0 un flux bidirectionnel de partage d’informations.<\/p>\n\n\n\n

La gestion des performances<\/h3>\n\n\n\n

Elle consiste \u00e0 utiliser l’approche du tableau de bord \u00e9quilibr\u00e9 pour ne plus se concentrer uniquement sur l’aspect financier d’une entreprise \u00e0 Alger, mais inclure le client, les processus d’entreprise internes et la croissance des comp\u00e9tences. Selon les cr\u00e9ateurs de l’approche du tableau de bord \u00e9quilibr\u00e9, Robert Kaplan et David Norton, les tableaux de bord \u00e9quilibr\u00e9s vous indiquent les connaissances, les comp\u00e9tences et les syst\u00e8mes dont vos employ\u00e9s auront besoin (croissance des comp\u00e9tences) pour innover et d\u00e9velopper les capacit\u00e9s et les efficacit\u00e9s strat\u00e9giques appropri\u00e9es (processus internes) qui apportent de la valeur au march\u00e9 (client), ce qui conduit finalement \u00e0 une valeur plus \u00e9lev\u00e9e (financi\u00e8re). <\/p>\n\n\n\n

La gestion des performances comprend \u00e9galement des \u00e9l\u00e9ments tels que les indicateurs cl\u00e9s de performance, la gestion des processus, l’am\u00e9lioration continue et les revues de direction.<\/p>\n\n\n\n

Le leadership et la culture<\/h3>\n\n\n\n

Cela implique d’attirer et d’embaucher les bonnes personnes, d’\u00e9tablir une culture qui permet les comportements souhait\u00e9s pour ex\u00e9cuter la strat\u00e9gie, et de d\u00e9velopper en permanence les comp\u00e9tences du leadership.<\/p>\n\n\n\n

L’excellence des processus<\/h3>\n\n\n\n

Elle signifie que, pour pratiquer l’excellence op\u00e9rationnelle<\/a>, une organisation doit \u00eatre centr\u00e9e sur les processus, c’est-\u00e0-dire avoir des processus de soutien bien con\u00e7us et efficaces. Les outils utilis\u00e9s pour atteindre l’excellence des processus comprennent des techniques de production<\/a> all\u00e9g\u00e9e telles que Six Sigma, Kaizen et le syst\u00e8me 5-S. Ces outils de gestion all\u00e9g\u00e9e s’efforcent d’am\u00e9liorer la qualit\u00e9 des produits et des services<\/a>. Ces outils de gestion all\u00e9g\u00e9e visent \u00e0 r\u00e9duire continuellement le d\u00e9lai d’ex\u00e9cution, c’est-\u00e0-dire le temps moyen n\u00e9cessaire pour achever un processus complet, du d\u00e9but \u00e0 la fin, y compris le temps d’attente entre les \u00e9tapes de traitement.<\/p>\n\n\n\n

La performance de l’\u00e9quipe<\/h3>\n\n\n\n

Elle consiste \u00e0 cr\u00e9er des \u00e9quipes de travail performantes en augmentant continuellement l’engagement, la responsabilisation et l’\u00e9ducation des employ\u00e9s \u00e0 Alger. Cela implique la mise en \u0153uvre de valeurs et de principes forts, le d\u00e9veloppement des r\u00f4les de leadership, le coaching et le d\u00e9veloppement continu des comp\u00e9tences. <\/p>\n\n\n\n

Principes de l\u2019excellence op\u00e9rationnelle<\/h2>\n\n\n\n

L’excellence op\u00e9rationnelle s’articule autour des principes du mod\u00e8le Shingo. Le mod\u00e8le Shingo est constitu\u00e9 de principes directeurs qui constituent la base de la construction d’une culture durable de l’excellence organisationnelle. Ils sont divis\u00e9s en trois dimensions : Les catalyseurs culturels, l’am\u00e9lioration continue et l’alignement de l’entreprise. Le mod\u00e8le de Shingo s’articule autour de trois id\u00e9es : les r\u00e9sultats id\u00e9aux exigent des comportements id\u00e9aux, l’objectif et les syst\u00e8mes d\u00e9terminent le comportement, et les principes informent les comportements id\u00e9aux. Nous examinons ci-dessous huit de ces principes.<\/p>\n\n\n\n

Excellence op\u00e9rationnelle : Respecter tout le monde <\/h3>\n\n\n\n

L’id\u00e9e qui sous-tend le mod\u00e8le Shingo est que, puisque chacun a de la valeur et du potentiel, chacun m\u00e9rite le respect. Non seulement vous devez avoir du respect pour les autres membres de votre organisation, mais vous devez \u00e9galement leur t\u00e9moigner ce respect. <\/p>\n\n\n\n

Excellence op\u00e9rationnelle : L’humilit\u00e9 <\/h3>\n\n\n\n

Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, dirigez avec humilit\u00e9. L’humilit\u00e9 va de pair avec le respect dans la mesure o\u00f9 elle implique une volont\u00e9 d’\u00e9couter les id\u00e9es des autres et d’accepter leurs suggestions, quelle que soit la position ou le statut de cette personne au sein de l’entreprise.<\/p>\n\n\n\n

Excellence op\u00e9rationnelle : S’efforcer d’atteindre la perfection <\/h3>\n\n\n\n

Ce principe d’excellence op\u00e9rationnelle suscite souvent des r\u00e9actions n\u00e9gatives, car la plupart des gens soulignent que la perfection n’est pas possible. Bien que cela puisse \u00eatre vrai, le fait d’\u00e9tablir cet \u00e9tat d’esprit de recherche de la perfection place la barre haut et cr\u00e9e un mode de pens\u00e9e fort lorsqu’un probl\u00e8me se pr\u00e9sente. Rechercher la perfection, c’est chercher des solutions \u00e0 long terme aux probl\u00e8mes et toujours essayer de simplifier les processus de travail sans compromettre la qualit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Excellence op\u00e9rationnelle : Pensez scientifiquement <\/h3>\n\n\n\n

L’exp\u00e9rimentation et l’apprentissage constants favorisent l’innovation. Suivre un processus disciplin\u00e9 de r\u00e9solution de probl\u00e8mes par l’exp\u00e9rimentation et l’apprentissage encourage les employ\u00e9s \u00e0 envisager de nouvelles id\u00e9es sans craindre l’\u00e9chec, car l’\u00e9chec fait partie int\u00e9grante de la m\u00e9thode scientifique. La m\u00e9thode scientifique consiste \u00e0 utiliser des cycles r\u00e9p\u00e9t\u00e9s d’exp\u00e9rimentation et d’observation directe qui d\u00e9bouchent automatiquement sur de nouvelles id\u00e9es. Quelques exemples de pens\u00e9e scientifique sont l’utilisation d’une approche structur\u00e9e pour l’am\u00e9lioration et la r\u00e9solution des probl\u00e8mes, l’encouragement des employ\u00e9s \u00e0 apprendre par l’exp\u00e9rimentation et l’utilisation de m\u00e9thodes coh\u00e9rentes pour la collecte et l’analyse des donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Excellence op\u00e9rationnelle : Concentrez-vous sur le processus <\/h3>\n\n\n\n

Lorsque quelque chose ne va pas, le premier r\u00e9flexe humain est d’essayer de trouver un coupable. Or, dans de nombreux cas, la cause d’un probl\u00e8me ou d’un \u00e9chec est ancr\u00e9e dans le processus plut\u00f4t que dans la personne. Une autre fa\u00e7on de voir les choses est qu’un excellent employ\u00e9 ne peut pas constamment produire des r\u00e9sultats de qualit\u00e9 avec un mauvais processus.<\/p>\n\n\n\n

Excellence op\u00e9rationnelle : Concentrez-vous sur le flux <\/h3>\n\n\n\n

Les interruptions cr\u00e9ent du gaspillage et d’autres inefficacit\u00e9s. S’assurer que les processus et les flux de travail sont continus permet d’obtenir une valeur maximale pour le client alg\u00e9rien. L’une des cl\u00e9s pour se concentrer sur le flux est le heijunka. Le heijunka consiste \u00e0 cr\u00e9er des produits uniquement en r\u00e9ponse \u00e0 la demande et \u00e0 ne pas cr\u00e9er plus que ce qui est n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n

Excellence op\u00e9rationnelle : Pensez syst\u00e9matiquement <\/h3>\n\n\n\n

Il s’agit de comprendre la relation entre les nombreuses parties interconnect\u00e9es de votre syst\u00e8me et la fa\u00e7on dont elles fonctionnent toutes ensemble. Cela permet de prendre de meilleures d\u00e9cisions en \u00e9vitant d’adopter une vision \u00e9troite de votre entreprise. Penser syst\u00e9matiquement signifie se d\u00e9barrasser des silos et autres barri\u00e8res qui entravent le flux d’informations et d’id\u00e9es dans l’ensemble de l’organisation, documenter la mani\u00e8re dont la cha\u00eene de valeur est reli\u00e9e aux diff\u00e9rents processus et s’efforcer de mettre en place une collaboration interfonctionnelle transparente.<\/p>\n\n\n\n

Excellence op\u00e9rationnelle : Comprenez votre objectif <\/h3>\n\n\n\n

Assurez-vous que vos employ\u00e9s savent, avec une certitude absolue, pourquoi l’organisation existe, o\u00f9 elle va et comment elle va y parvenir. Cette information leur permet d’aligner leurs propres actions et objectifs sur ceux de l’entreprise alg\u00e9rienne. Continuez \u00e0 mettre l’accent sur ces objectifs d\u00e8s le premier jour.<\/p>\n\n\n\n

Source 1 :<\/h4>\n\n\n\n

tallyfy.com<\/a><\/p>\n\n\n\n

Source 2 :<\/h4>\n\n\n\n

reliableplant.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ce guide vous montrera tout ce que vous devez savoir sur l’excellence op\u00e9rationnelle. Tout d’abord, nous vous aiderons \u00e0 comprendre ce qu’est r\u00e9ellement l’excellence op\u00e9rationnelle. 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